“说是免费美容，最后要（yào）收（shōu）200元美容费，不给钱就不（bú）让走。”连日来，本报96369新（xīn）闻热线接到多个投（tóu）诉电（diàn）话，反（fǎn）映省城一些美容院免费体验是假（jiǎ），强制（zhì）消费是真。就（jiù）此，本报记者在省城各大商超蹲点，与美容（róng）托儿亲密接触（chù），与拉客消费行为过招。

　　与美容托儿（ér）亲密接（jiē）触

　　8月19日，记者刚走进（jìn）湟光华（huá）联超市，就（jiù）有一名20多岁的小伙子（zǐ）前来搭讪。他拿出一张（zhāng）小卡片，上面写着118元代金券免费体验卡的字样。“美女，你的皮（pí）肤不错，就是有些暗沉，今天我（wǒ）们免费帮你排除面部的（de）铅毒素。”男子跟在（zài）身后，不停地说。“你是哪家美（měi）容院的？”记者（zhě）问。“我们是欧莱雅美容院，是国际品牌。”男子回答（dá），“正好这几天我们八周年店庆（qìng），搞活动，免费给你（nǐ）做皮肤检测和皮肤排毒。你放心，不会收（shōu）你任何费用（yòng）。”

　　随后，男子推推搡（sǎng）搡地将记者带到（dào）华联超市二楼的欧莱雅（yǎ）?丝莱园（yuán）女子生（shēng）活馆。美容（róng）院内，多名穿着粉色大褂的美容（róng）师（shī）你一言我一（yī）语推销美容产品，并拉记者往美容间走。“现在已是中午（wǔ）了，我还有点事，以后（hòu）再来吧（ba）。”听到（dào）这话（huà），一名（míng）操着外地口音、自称是（shì）经理的女子说：“这可是难得的机会（huì），帮你检测皮肤出现的问题，你以后买护肤（fū）品就可以（yǐ）对（duì）症下药了。保证绝对不收（shōu）取任（rèn）何费用，你就放（fàng）心（xīn）体验吧。”在经（jīng）理的再三挽留下（xià），记者跟随（suí）美容师到了美（měi）容间。

　　与美容院“拉客消费”过招

　　按照（zhào）美容师的要求（qiú），记（jì）者躺（tǎng）在一张单人（rén）床上。这时，发卡男（nán）子早已不见踪影。接下来，美容师开始跟记者（zhě）聊天：“这是从韩（hán）国进（jìn）口的除铅精华，我给（gěi）你做半（bàn）边脸你先（xiān）看（kàn）看。”还没顾上多问，膏状物已经涂在（zài）了脸上。“我的手艺怎样？”美容师（shī）问。“挺好。”记者（zhě）答。“你可以办（bàn）张（zhāng）美（měi）容卡，以后（hòu）就可以经常来给皮肤除铅，去黑头增（zēng）白。”当记者表示现在还不想办时，美（měi）容师发起攻势：“既然你也想美丽（lì），为什么不趁现（xiàn）在呢？”接着，一名打扮时尚的女子走进来。她是美容师口中的院长。院长亲自出马，做起推销员的活儿。院长语速很快，一次又一次给出优惠价。面对各种拒（jù）绝深（shēn）度美容和办（bàn）卡的理由，院长来气了：“你这个人怎么这样（yàng），这么不爱惜自己的皮肤，真（zhēn）是少（shǎo）见。给（gěi）她洗干净，让她（tā）走人。”一阵挖苦后，院长扬长而去。

　　美容师（shī）并没有马上洗（xǐ）去脸上（shàng）那层（céng）黏糊（hú）糊的东西。催促之下，美容师的热情荡然无存：“你专业还是我专业？毛（máo）孔收缩膏还没完（wán）全渗入，怎么洗（xǐ）！”几分钟后，美容师到外面跟其他工作（zuò）人员（yuán）交流。“这么办吧，你现在没钱，那50元总该有吧？你先付50元，我先给（gěi）你（nǐ）做一次，你看怎么样（yàng）？我这都给你（nǐ）做一半了，你看这效果。”美容师（shī）做着最后的游说。

　　“我不（bú）做（zuò）深度美容，你们为什么（me）不把我脸上的（de）东（dōng）西（xī）洗干净（jìng）？我要投诉你们。”隔壁美容间一名年轻女子和美容师（shī）发生了争执。见势不妙，美容师匆匆（cōng）洗去了记者脸上的美容（róng）产品。

　　美容（róng）院（yuàn）怪象（xiàng）缘何（hé）屡禁（jìn）不止

　　美容院设下消费陷阱，强制消费的事情（qíng）屡有发生。刚大学毕业的小琴，也有（yǒu）类似（sì）经历。“上个月，我去中心广场充值公交卡，被（bèi）一名男（nán）子骗（piàn）到美容院。当时，面对美容师言语（yǔ）上的狂轰滥炸，一时间磨不开面（miàn）子，无奈交了100元钱。脸上还有面膜，不交钱就（jiù）不给洗，那个阵势，不交钱就不能走。”小琴说。很多消（xiāo）费者（zhě）碍于面子或（huò）经不起游（yóu）说，都会拿出（chū）一（yī）二百元完成美容（róng）体验。

　　据一名姓严的美容院工作人（rén）员（yuán）透露，这种拉客消费的事总有发生，主（zhǔ）要（yào）是因为美容行业是一个暴（bào）利行业。十几元进来的（de）美（měi）容产品，一百（bǎi）多元卖给顾客（kè），利润达十倍多。市场上常见的美容院、美发店绝大多数是个人开的私人店，美（měi）容院工作（zuò）人员靠手艺和服（fú）务（wù）赢得（dé）信赖，赢得顾客，即（jí）便存在价格偏高、产品（pǐn）价格不明等（děng）问题，交易却是在买卖双方（fāng）自愿的前（qián）提下（xià）进（jìn）行。

　　记者从西宁市工商局消费者权益保护处了解到，目前（qián），工（gōng）商（shāng）部（bù）门对（duì）美容行业中出现强制消费（fèi）行为的（de）执法监管，存在一个难题（tí）：在我国《消费者权益保护法》中，并没有与之相对应的（de）法条，没有法（fǎ）律（lǜ）依据执法（fǎ）就有难度，发（fā）现有这（zhè）类不正当经营活动时，执法部门（mén）也只能口头警告或（huò）者批评教育。很多经（jīng）营者在产品推销、企业宣传上（shàng）钻了这个（gè）空子，打出的免费项目中（zhōng），隐含着各类收费项目。比（bǐ）如（rú）一套免费的护肤面膜，美容师给消费者贴面膜是（shì）免费的（de），但是面膜本身又要收（shōu）取费用，消费者往往会掉进（jìn）消费陷（xiàn）阱中（zhōng）。针对这一现象，西宁（níng）市（shì）工（gōng）商局计划联合多部门制（zhì）定（dìng）一套（tào）美容美发（fā）等服务（wù）行业的实（shí）施（shī）方案（àn），规范这类服务行业的经营活动（dòng）。

　　青海省消（xiāo）费者（zhě）协会（huì）秘书（shū）长陈燕表示，美容院的消费陷阱就是针（zhēn）对爱（ài）美女士的（de）心（xīn）理需（xū）要，以免费体验为诱饵，诱导消费者额外消费。当（dāng）消（xiāo）费者和经（jīng）营者发生矛（máo）盾时，因（yīn）消费者（zhě）缺乏证据很难维权。消协（xié）提（tí）醒（xǐng）消费者，在遇到类似的事情（qíng）时，一定要（yào）提高警惕，不要轻易（yì）迈进（jìn）美容院的大门。