店长如（rú）何做好（hǎo）美容（róng）院（yuàn）卫生（shēng）清扫与检查，美容师为什么（me）要做早操，还要安排在室外进行，店（diàn）长如何开（kāi）好早课？店长如（rú）何做好（hǎo）工作日记（jì），美容院店长的工作是什么？以下我们一一解答（dá）：

　　1、美（měi）容院（yuàn）店（diàn）长每日的常规工作有哪些（xiē）？

　　（1）卫生（shēng）清扫（sǎo）与检查；（2）早课；（3）顾客意见处理；（4）当日业务总（zǒng）结、信（xìn）息整理；（5）设备与卫生整理、货品（pǐn）盘（pán）点；（6）晚课（kè）。

　　2、美容院店长的（de）工作是（shì）什么？

　　1）人员管理：完（wán）成美容院的*管理；发挥美容（róng）院（yuàn）整体的力量；人员组织管（guǎn）理中要强调（diào）高标准的道德；合理（lǐ）地奖惩员工。

　　2）建立人才队伍（wǔ）：人才素（sù）质；人才（cái）计划；招聘考核（hé）；员工培训；促使提高士气和生产效率；激励；沟通。

　　3）财务（wù）：成本控制；财务管（guǎn）理监（jiān）督（dū）。

　　4）技术：督（dū）促技（jì）术的（de）提高。

　　5）注重销售与服务的结合。

　　6）制定（dìng）服务标准。

　　7）向老板（bǎn）汇报（bào）情况提出（chū）建议。

　　3、店长在（zài）安（ān）排当日（rì）工作计划时要考虑哪些（xiē）工作内容？美容院店长工作岗位（wèi）职责及要求。

　　在（zài）日常顾（gù）客接（jiē）待与美容服（fú）务（wù）以（yǐ）外，其实还有很多重要（yào）的工作被（bèi）管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常（cháng）规工（gōng）作（zuò），以下三项工作应（yīng）特别引起店长的注意：整（zhěng）理顾客资料、外出调查或（huò）派单（dān）、电话（huà）跟进客户。

　　每一位顾客的资料都（dōu）不应该一（yī）成不变，而是要（yào）不断丰富，要注意对每一个顾（gù）客细节资料点点（diǎn）滴（dī）滴地积累（lèi），这样，在（zài）与顾客沟通中才能（néng）让顾客真正感受（shòu）到（dào）关怀。此外，通过对同一（yī）名顾客消（xiāo）费资料的（de）连续分析，将为（wéi）对（duì）该顾客制定有（yǒu）针对性的服务与销售策略提供最直接的（de）依（yī）据。

　　外出（chū）派单是美容（róng）院（yuàn）获得新顾客的最（zuì）直接有效的手（shǒu）段，不（bú）一定非要在大型促销时才（cái）外出派单（dān），而是应（yīng）该在客流不够（gòu）充分时，将此作为（wéi）一项日（rì）常工作，一方面（miàn）可以将（jiāng）人力资源利用得更加充分，同时也（yě）可以通过这一工作让美（měi）容师得到较为全（quán）面的锻（duàn）炼和（hé）提升。

　　电（diàn）话跟进客户则（zé）是美容院向（xiàng）外延伸服务的有效手段，对产品使（shǐ）用情况进行售后追踪，将大大有利于（yú）新（xīn）顾客（kè）和有（yǒu）流失迹象（xiàng）的（de）顾客关（guān）系的巩固（gù）。

　　4、店长如（rú）何做好工作日记？

　　每（měi）天下班前，店长应当认真做好当日工（gōng）作日记（详见表2－1），对当日（rì）员工考勤、顾（gù）客（kè）流量、销（xiāo）售（shòu）情况、支出情况、顾客意见（jiàn）等各方面情况进行（háng）汇总。这是每周（zhōu）工作分析的基础，也是制定营运策略（luè）的依据，作为店（diàn）长，务必（bì）要（yào）格（gé）外认真对待。

　　5、店长如何（hé）开（kāi）好早课?

　　早课（kè）是用来凝聚员工队（duì）伍、保持（chí）团队士（shì）气，构建、巩（gǒng）固企业文化的一种（zhǒng）极为重要的形式。店长务必（bì）要用心对待，并（bìng）持之（zhī）以恒地贯彻执行。

　　早课流程如（rú）下：

　　①9点20分（fèn），店（diàn）长整顿美容（róng）师站姿；②店（diàn）长带领员工进行自我确（què）认；③店长打开音响，带（dài）领员工做美（měi）容师操（cāo）；④9点30分（fèn）店（diàn）长安排（pái）员（yuán）工（gōng）回店内坐好；⑤店长整顿美容师坐姿；⑥店长检查员工当日学（xué）习计划；⑦店长布置当日工作；⑧店长指定当日卫生保（bǎo）洁（jié）员；⑨店长安（ān）排当日迎（yíng）宾（bīn）、顾客接待轮值次序。

　　早课分（fèn）为三部分：

　　1）自我确认：由于店（diàn）长带领员工（gōng）诵读（dú）一段（duàn）激励的内（nèi）容，如："我（wǒ）是一（yī）个（gè）优秀的美容师，我是一（yī）个受人（rén）尊敬的美容师，我（wǒ）是别（bié）人的榜样，我举手投足都有一种风范。我面对每一个顾客都会真诚微笑，我每一个微笑都是（shì）发自内心。真（zhēn）诚微笑，发自（zì）内心。"

　　在进行自我（wǒ）确认时，店（diàn）长先读一句，员工再集体跟（gēn）读（dú）一句。声音一定要响亮，吐字（zì）要清晰。关键在于每一个人都必须要真正地发自内心（xīn）来朗诵。当然，根据不同（tóng）团队精神面貌的不同，内容（róng）应做适当调整（zhěng），待自我确认深度导入之后，内（nèi）容（róng）可逐步加（jiā）长，以1分钟左右为宜。

　　2）美容（róng）师（shī）操。

　　3）安排、检查美（měi）容师当日工作计划与学习计划。这一部分，可以安排员工回到（dào）店（diàn）内进行。对于美容师每天（tiān）接待顾客的轮换次序以及调整顾客资料、外出（chū）派单或调（diào）查、电话跟进客户（hù）、物品采购等各方面工作，店（diàn）长（zhǎng）应再早课时做出（chū）明确安排。此（cǐ）外，店长应该（gāi）督促美（měi）容师制定学习计划，并帮（bāng）助监督其进程。这一方（fāng）面将有（yǒu）利（lì）于美容师个人素质的提（tí）升，同时也（yě）使美容师不至于在空闲时间嘻笑打闹、无（wú）所事事（shì）。

　　6、美容师为什（shí）么要做早操？

　　美容师早操的（de）作用在于通过行为（wéi）模式提升思（sī）维方式，调动员工高昂的（de）工作热情（qíng），同时增（zēng）进（jìn）团队凝（níng）聚（jù）力。

　　7、为什么早课要（yào）安排在室外进行？

　　一（yī）方面是为了向（xiàng）公（gōng）众展示团队精神风（fēng）貌（mào），同时也有（yǒu）利（lì）于帮助美（měi）容师（shī）克服面对陌生客户不敢主动沟通（tōng）的心（xīn）理（lǐ）障（zhàng）碍。

　　8、美容师（shī）怎样保（bǎo）持（chí）良好站姿、坐姿？

　　无论是站（zhàn）姿还（hái）是坐（zuò）姿，究其根本，都在（zài）于心态。当一（yī）名美（měi）容师（shī）真（zhēn）的从内心里（lǐ）认（rèn）定自己是一位优（yōu）秀（xiù）的美容师，真的发自内心（xīn）要为顾客提供最优秀的服务，站姿（zī）与坐姿都（dōu）将自然达成。换言之，就是认定我们（men）自（zì）我确认的内（nèi）容。

　　9、作为（wéi）店长，在检查美容师仪表与着装时（shí）应注（zhù）意（yì）哪些问题？

　　统一着美容师服（fú）；不可佩戴戒指、坠式耳环（huán）、手镯等饰物；指尖不可过长过（guò）尖，不可（kě）涂（tú）指（zhǐ）甲油；鞋袜清洁、舒适、工作时不宜（yí）穿走（zǒu）动时（shí）声响过大的鞋子；头发保持清（qīng）洁（jié），长发（fā）者工作时要（yào）束发；面部加强日常护理（lǐ），工作时化（huà）淡妆，忌脱妆或（huò）浓妆（zhuāng）；口腔保持清新、无异（yì）味（工作前不吃（chī）刺激性（xìng）食物（wù））；加（jiā）强手部护理，保持手部皮肤（fū）细腻、清洁；经常沐浴，保持清洁（jié）；可使用清新、淡雅的香水；不（bú）可（kě）吸烟、喝（hē）酒。

　　10、店长如何做好美容院卫生清扫与检查？

　　每天的卫生清扫与检查（chá）流程如下：

　　首先要制定卫生清洁项目（mù）明细表、分工细则与检（jiǎn）查标准；

　　上（shàng）午9点钟考勤；

　　督促美容师更换好美容师服；

　　美容师进（jìn）行卫生（shēng）清扫与物品（pǐn）整理；

　　美容师完成卫生（shēng）清扫，9点10分与美（měi）容院门（mén）前列队站好；

　　店长9点15分（fèn）前完成店内卫生与个（gè）人仪表（biǎo）着装检查；

　　店长（zhǎng）酌情（qíng）对卫（wèi）生（shēng）清洁（jié）工作进行点评。

　　保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加（jiā）满意，也有利于巩（gǒng）固团队严谨的工作作风，随（suí）便（biàn）走进哪一家美（měi）容院，你只要仔（zǎi）细（xì）看一看他的卫生情况，员工的（de）敬业（yè）精神已经不言自明。因此，我（wǒ）们认为，作为一（yī）家美（měi）容院（yuàn）的院长（zhǎng），应该自始至（zhì）终（zhōng）地（dì）保持对卫生的"苛刻"要求。

　　对（duì）于需要（yào）每天清洁、每周清洁、每月清洁（jié）、每半年清洁（jié）的项目，店长应该分类制定明细表，并（bìng）制定检查标准。一般来说，地面、橱柜（guì）表（biǎo）面、台（tái）面、设备用具、卫生间、供水中（zhōng）心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆（bǎi）放（fàng）都（dōu）属（shǔ）于每天整理的项目（mù），当然（rán），不同的美（měi）容院也会（huì）有所不同。橱柜内部、窗玻璃、镜子、美容师服装、美容（róng）床（chuáng）罩（zhào）之类可列（liè）为每周清理的项目（mù）。对（duì）于一些（xiē）卫（wèi）生死角，或非常（cháng）规项目，例（lì）如灯饰、天花板、门面（miàn）招牌等，至少每月应该（gāi）保证清理一（yī）次。对于内外墙涂料、各处（chù）油漆、装（zhuāng）饰（shì）造型等项目（mù），则应保（bǎo）持半年整修一次。

　　通常，我们用以下两个方法来（lái）进（jìn）行卫生检查：一是直接目测，二是用干（gàn）净（jìng）的面巾纸擦拭，宜纸巾上不会留下污渍痕（hén）迹为（wéi）合格。